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长春:运用大数据思维 提升电话举报处理质效

发布时间:2021-01-15  来源:中央纪委国家监委网站  字体大小[ ]

   长春:运用大数据思维 提升电话举报处理质效

  近日,长春市纪委监委12388电话举报受理平台接到群众反映“农安县永安乡某校长以孩子结婚名义违规举办宴请,收受礼金。”长春市纪委监委立即将问题线索转送至农安县纪委监委,结合正在进行的“四风”问题专项整治,开展调查核实,后该校长受到警告处分。整个过程仅用了一周时间。

  长春市纪委监委作为12388电话举报受理系统首批试点单位,充分发挥电话举报优势,2020年12388电话举报平台共接听群众来电12001次,占“信、访、网、电”四种举报渠道的72.13%;解答来电咨询、引导群众依规依法反映问题类来电8330次,占电话接听总量69.4%;受理检举控告类信访举报309件,为群众有效参与监督提供了坚实保障。

  市纪委监委通过电话举报及时处置实效性强的“四风”方面问题61件次,紧急调度处理突发事件3件。在统筹提高人员素质、加强资金、设备、场所保障的同时,采用集中培训、在线练习、点对点指导等方式,提高平台精准、高效受理举报能力。建立电话举报工作例会制度,认真落实日志、月报、季报、年报工作机制,对发现的问题实行台账管理、集中处理,设置非工作时间和电话忙线期间留言功能,实现受理举报全天候、全时段覆盖。

  疫情期间,长春市充分发挥12388电话举报“无接触”优势,成为群众监督举报特别是反映涉及疫情问题的主要渠道,在抗疫形势最紧急时期接听涉疫来电140件次,受理检举控告25件,对重要的业务范围外问题督促有关地方和部门快速处理、及时反馈,对检举控告类问题即收即办、快速调查处置。

  “在电话举报平台的日常管理过程中,我们注重运用大数据思维开展工作。”长春市纪委监委信访室副主任邢慧英介绍,通过对电话受理问题进行数据统计,结合人防领域腐败问题专项治理、营商环境专项整治、扶贫领域腐败和作风问题专项整治,开展分类分析,为精准执纪提供了重要依据。

  长春市纪委监委相关负责人表示,将健全完善12388信访举报问题分析机制,更细致地分类统计,推进大数据应用,找出规律特点,通过电话举报反映的“点”,连成问题的“线”,编织成政治生态的“面”,揭示规律和趋势,发挥好分析研判、监测预警、协调推动作用。(长春市纪委监委 || 责任编辑 赵宇航)

中国公众信息网摘编

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